Emniyet teşkilatının, vatandaşlara yönelik hizmet sunduğu en önemli alanlardan birisi olan 155 Polis İmdat Acil Çağrı Merkezleri, bilinen adıyla Emniyet Haber Merkezleridir. Teşkilatımızın Haber Merkezleri, teknolojik gelişmelere paralel olarak günümüzde acil çağrı karşılama hizmetinin ötesinde, KGYS (Kent Güvenlik Yönetim Sistemi), ihbar otomasyon, sayısal haberleşme ve coğrafi bilgi sistemleri sayesinde yeni boyutlar kazanmış, gerek önleyici polislik çalışmalarında gerekse suç meydana geldikten sonra olaylara müdahale esnasında, bilgi akışının ve karar desteğinin sağlandığı, vatandaş odaklı bir merkez olarak hizmetlerini sürdürmektedir. Teşkilatımız, yurt çapında vatandaşlarımızın polise daha hızlı ve kolay erişimini sağlamak için teknolojinin getirdiği iletişim ve haberleşme sektöründeki yenilikleri bünyesine katarak ilerlemektedir. Bu yeniliklerden bir tanesi de vatandaşın acil durumlarda, ihbar veya şikayette bulunabilmesi için cep telefonundan SMS (Kısa Mesaj) göndermek suretiyle kolluk kuvvetlerine kolayca ulaşabilmesidir.

155 SMS servisinin hayata geçirilmesiyle ilgili en fazla talep engelli vatandaşlarımızdan gelmektedir. Türkiye de kayıtlı 1.559.222 engelli vatandaşımız bulunmakta olup 155 SMS servisinin faaliyete geçmesiyle bu hizmeti rahatlıkla kullanabileceklerdir. 155 SMS ihbar servisinin kullanımı, engelli ve diğer vatandaşlarımıza sağlayacağı en önemli yararlardan birisi,  zor bir durumla karşılaştıkları zaman, telefonundan SMS (Kısa mesaj) göndermek suretiyle ihbar veya şikayette bulunabilecek olmalarıdır. SMS hizmeti sayesinde engelli vatandaşlarımız, polisin kendisine bir SMS kadar yakın olduğunu bilerek, güvenlik hizmetini her koşulda almanın ve değerli birey olmanın öz güvenini yaşayacaktır. Emniyet Teşkilatı kendisine duyulan güven ve saygıyı arttırmanın yanında, vatandaşa verdiği önem ile de Engelsiz Türkiye Projesi kapsamında engellerden bir tanesini daha kaldırmış olacaktır.

 Günümüz teknolojilerinin getirdiği yenilikler sayesinde yüz yüze iletişim giderek azalmakta ve her geçen gün bireyler telefon ve internet üzerinden karşılıklı yazışmak suretiyle iletişim kurmaktadırlar. Telefon görüşmesi yapmak istemeyen bir birey SMS servisini kullanmak suretiyle ihbar veya şikayette bulunabilecektir. Aynı şekilde yardıma ihtiyacı olan bireyin, bulunduğu ortam itibarıyla sesli konuşmasının can ve mal kaybına neden olacağı durumlarda, ihbar ve şikayetini SMS vasıtasıyla bildirebilecektir.

Bazı gelişmiş ülkelerde bile insanların ihbar ve şikayette bulunulabilmeleri için SMS servisine geçilemediği bilinmektedir. 155 SMS servisi hizmeti ücretsiz olarak vatandaşlarımızın hizmetine sunulması hem Ülkemiz hem de Emniyet Teşkilatı açısından bir başarı göstergesidir. Çağımızın polislik anlayışında polisin suçla mücadelede başarılı olabilmesi için, toplumun desteğini almış olması bir zorunluluktur. Bu kapsamda suçla mücadele unsurlarının temelini teşkil etmekte olan, ihbar alma ve koordinasyon hizmetlerine bir yenisi daha eklemiş olacaktır.

Vatandaşlarımız tarafından 155 Polis İmdat Acil Çağrı kısa numarasını kullanmak suretiyle cep telefonundan acil durum, ihbar veya şikayetle ilgili SMS gönderme hizmetinden en iyi şekilde yararlanmaları için aşağıdaki hususlara dikkat etmesi zaman ve kamu kaynaklarının daha etkin kullanmasını sağlayacaktır.

•    Vatandaşlarımız acil durum, ihbar veya şikayetle ilgili bir durumla karşılaştıklarında, cep telefonlarının SMS kısmına konu ile ilgili gerekli bilgileri yazmak suretiyle ücretsiz olarak 155’e iletebileceklerdir.

•    155 SMS ihbarlarına ilk etapta interaktif olarak geri dönüş yapılamayacağından, SMS içeriğine ihbarla ilgili tüm bilgilerin eksiksiz olarak girilmesi ve alıcı telefon numarası kısmına ise 155’in yazılması suretiyle gönderilmesi gerekmektedir.

•    SMS’ler hangi konumdan gönderilmiş ise o coğrafi konumdaki İlin 155 Polis İmdat Acil Çağrı Merkezine iletileceğinden adres bilgilerinin tam ve eksiksiz bir şekilde yazılması gerekmektedir.

•    01.02.2014 tarihten itibaren 155 SMS servisi faaliyette olacağından test, deneme, içeriği boş bırakılmış vb. gereksiz SMS gönderilmesi zaman ve kamu kaynaklarının gereksiz yere tüketilmesine ayrıca can ve mal kaybına neden olabileceğinden bireylere hukuki yükümlülükler getirmektedir.

•    Vatandaşlarımızın kullanmış olduğu bazı akıllı telefonlarda acil çağrı bildirim özelliği var ise (çalınmaya karşı veya acil durumlar için), kullanıcının haberi olmadan otomatik olarak gereksiz acil çağrı SMS gönderimi yapmaması için telefon menüsünden gerekli ayarları yapmaları önem arz etmektedir.

•    155 SMS (Kısa Mesaj) servisinin, engelli vatandaşlarımızın da kolay bir şekilde kullanabilmeleri için yardımcı olunması gerekmektedir.